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Nous sommes VoroMotors ! Nous sommes une équipe dévouée et compétente composée de vraies personnes qui répondent à vos questions et vous aident à acheter nos scooters en ligne, par e-mail, par téléphone et en personne. Nous proposons également un service d'entretien de scooters électriques dans nos sites de Los Angeles, Brooklyn et Kapolei.
VoroMotors est considéré comme n°2 selon un récent sondage sur le marché des scooters électriques. Alors pourquoi venir avec nous ? Nous essayons plus fort. (Quand vous n’êtes pas le plus grand, vous devez le faire.)
Nous ne pouvons pas nous permettre de renvoyer des produits défectueux. Ou 40 opérateurs téléphoniques du service client pour répondre aux appels téléphoniques en colère. Ou des piles mortes. Ou des contrôleurs brûlés. Ou des pneus crevés. Ou surchauffer les moteurs.
Évidemment, la chose pour laquelle nous essayons le plus, c’est simplement d’être gentils. Pour débuter avec un nouveau scooter électrique, comme un EMOVE Cruiser vif et puissant, et un sourire agréable.
Pourquoi? Parce que nous ne pouvons pas nous permettre de vous prendre pour acquis.
Nous proposons une livraison rapide, souvent gratuite dans le monde entier (pour les achats de scooters neufs de plus de 3 000 $), des options de financement, une garantie prolongée, un service d'entretien pour scooter et des conseils en ligne.
Que pourrais-tu vouloir de plus?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et nous ne stockons aucune information de paiement sensible sur nos serveurs.
Oui! Nous proposons des cartes-cadeaux, offrons des réductions et organisons des promotions.
Cartes-cadeaux : Achetezdes cartes-cadeaux d'une valeur allant de 10 $ à 1 700 $ dans notre boutique.
Réductions : Économisez des centaines en achetant nos scooters électriques remis à neuf certifiés .
Promotions : veuillez vous inscrire à notre newsletter afin d'être informé lorsque nous organisons une promotion. Les promotions en cours que nous proposons tout au long de l'année incluent la remise pour étudiants et la remise pour premiers intervenants pour certains modèles EMOVE. Plus d'informations sur les promotions en cours et comment les utiliser sont ici .
Si vous avez reçu une carte cadeau ou un code promotionnel, voici comment l'appliquer à votre commande.
Remarque : Vous ne pouvez appliquer qu'une seule réduction par transaction.
Avis de non-responsabilité concernant les codes promotionnels : Une fois que vous avez passé votre commande, nous ne sommes plus en mesure de modifier ou d'ajouter des codes de réduction ou d'appliquer des offres promotionnelles nouvellement ajoutées à votre transaction. Une fois qu'une promotion est terminée, elle ne peut plus être utilisée.
Pour en savoir plus sur nos promotions et cadeaux en cours, visitez notre page Promotions.
Non, une fois que vous avez passé votre commande, nous ne sommes plus en mesure de modifier ou d'ajouter des codes de réduction ou d'appliquer des offres promotionnelles nouvellement ajoutées à votre transaction.
Une autorisation de retenue est appliquée sur votre mode de paiement au moment où la commande est passée. Nous récupérons les fonds au moment de leur traitement, ce qui se produit généralement dans les 24 à 48 heures ouvrables.
VORO MOTORS, Inc. accepte en toute sécurité la plupart des méthodes de paiement, notamment VISA, MasterCard, American Express, Discover, PayPal-Check, Carte de débit, EFT (via PayPal).
Tous les paiements ne peuvent être traités que par PayPal ou Affirm pour le moment, vous pouvez choisir de passer des commandes avec ou sans utiliser PayPal.
Si vous choisissez PayPal, veuillez noter que PayPal est entièrement gratuit, sans compte ni inscription requise. Pour en savoir plus sur PayPal, veuillez consulter PayPal sur Wikipedia et le site Web de PayPal . Vous pouvez également commander auprès de VORO MOTORS sans utiliser PayPal. Pour votre protection, VORO ne stocke aucune information financière saisie par les clients.
Les informations sensibles sont supprimées en toute sécurité après leur transmission aux banques de compensation.
Pour les résidents des États-Unis uniquement, nous proposons des plans de paiement pour les scooters électriques via des fournisseurs tiers : Katapult, Affirm et ShopPay.
Pour plus d’informations, visitez notre page Financement .
Oui, nous avons trois magasins et ateliers de réparation de scooters électriques à Los Angeles, Californie, Brooklyn, NY et Kapolei, HI (Oahu).
VORO (LA)
14350 Arminta St, Panorama City, Californie, CA 91402
Ouvert tous les jours (9h - 18h)
VORO (LA) +1 323-922-3329
VORO (NYC)
148 39th Street, bâtiment 19 (Industry City), bureau B320 (niveau 3, unité 20). Brooklyn, New York 11232
[Voir Comment arriver ici]
Ouvert tous les jours (10h30 - 19h)
VORO (NYC) +1 929-999-5851
VORO (HI)
1030 Opule St, unité n ° 3, Kapolei, HI 96707
Ouvert tous les jours (9h30 - 17h30)
VORO (HI) +1 808-400-8883
Nous avons également des revendeurs dans le monde entier. Utilisez notre localisateur de magasin pour trouver un revendeur près de chez vous.
Oui, vous pouvez récupérer votre scooter dans nos succursales de Los Angeles, Californie, Brooklyn, NY ou Kapolei, HI. Sélectionnez l'option « retrait en magasin » lors du paiement.
Oui, vous pouvez planifier ou vous rendre dans l'un de nos magasins pour tester les scooters électriques que nous avons en stock.
Veuillez planifier un essai routier pour vous assurer que le(s) modèle(s) que vous souhaitez piloter sont disponibles.
Oui, vous n'avez pas besoin de visiter l'un de nos magasins physiques pour voir de plus près nos scooters électriques.
Avec VORO Virtual Tours, vous bénéficiez d'une visite visuelle guidée via un appel vidéo Web de 30 minutes avec l'une de nos équipes de support client de confiance et compétente.
Non, nous ne proposons pas de prix équivalents à ceux d’autres détaillants de scooters électriques. Non, nous n'honorons pas les prix promotionnels en dehors de la période promotionnelle. Le prix indiqué au moment de l'achat est le seul prix valide que nous proposons. Toutes les publicités ou promotions précédentes avec des prix alternatifs que vous avez vues ou reçues ne s'appliquent pas si le prix n'est pas le même que celui annoncé sur la page Web lors de votre commande.
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Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier avec restrictions.
Nous offrons la livraison gratuite pour tous les produits pour les clients aux États-Unis, y compris à Hawaï, et pour toutes les nouvelles commandes de scooters électriques de plus de 3 000 $ pour les clients du monde entier (CA, UE, etc.). Cela exclut les scooters électriques remis à neuf, les produits marqués en vente ou à prix réduit, ainsi que les clients nationaux situés en Alaska.
Lisez notre politique d'expédition complète ici .
Voici les pays vers lesquels nous expédions à l’international :
Les options d'expédition vous seront présentées une fois que vous aurez mis à jour votre adresse de livraison lors du paiement.
Nous pouvons proposer des options d'expédition accélérées pour nos articles - Nous travaillons avec UPS pour offrir tous les types de services d'expédition. N'hésitez pas à sélectionner l'expédition accélérée lors du paiement. (L'expédition accélérée peut ne pas être proposée dans tous les pays).
Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous envoyer un message sur le chat en direct sur notre site Web, nous avons une équipe travaillant pour répondre à vos questions presque 24 heures sur 24. Ou n'hésitez pas à envoyer un e-mail à support@voromotors.com
Comme nous souhaitons être aussi transparents que possible, les marchandises achetées à l'étranger sont soumises à des droits de douane à l'importation ou bien connus sous le nom de taxe sur la valeur ajoutée (TVA), ou droits d'accise . Il s'agit d'une pratique courante dans certains pays et ils sont collectés par les autorités douanières de votre gouvernement local.
Canada
Voici une référence de l'Agence des services frontaliers du Canada qui pourrait vous être utile : https://www.cbsa-asfc.gc.ca/import/postal-postale/dtytx-drttx-fra.html
Nous couvrons les droits de douane vers le Canada.
L'Europe
Voici une référence du site Web de l'Union européenne : https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from- a-noneu-union-country_fr
Malheureusement, en tant que petite entreprise, ces informations sont collectées par votre organisme gouvernemental local et échappent à notre contrôle. Nous sommes dans le même bateau que vous et nous souhaitons vous le communiquer clairement avant que l'envoi ne quitte nos installations. Si vous choisissez d'annuler cette commande, nous comprenons parfaitement et préférerions que vous le fassiez plutôt que de recevoir une petite facture par la suite.
Des taxes basées sur la destination sont requises pour toutes les ventes en ligne. L'IRS nous oblige à percevoir la taxe de vente pour toutes les commandes en ligne, quel que soit le lieu de livraison.
Veuillez vous référer aux liens suivants pour référence
Taxjar : https://blog.taxjar.com/chargement-sales-tax-rates/
Chron.com : https://smallbusiness.chron.com/defeat-destinationbased-sales-tax-81980.html
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat. C'est ici que nous préparons, emballons et effectuons nos contrôles de qualité standard avant d'expédier votre commande. Aucune commande n’est expédiée le week-end.
Si cela fait plus de 2 jours ouvrables et que votre scooter n'a pas encore été expédié, n'hésitez pas à nous appeler au 323-709-7329 ou à nous envoyer un e-mail à support@voromotors.com
Les commandes aux États-Unis prennent en moyenne 2 à 4 jours ouvrables.
Les commandes en dehors des États-Unis prennent en moyenne 10 à 15 jours ouvrables.
Il s'agit simplement d'une estimation du temps d'expédition et ne prend pas en compte les catastrophes naturelles, les pandémies, les accidents et autres événements imprévisibles. Lisez notre politique d'expédition complète.
Note importante:
Dès l'acceptation des commandes, VORO s'efforcera de les traiter dans les délais indiqués. VORO ne sera pas tenu responsable des retards d'expédition causés par des conditions météorologiques extrêmes ou des événements imprévus. Pour garantir la sécurité des achats, VORO peut être amené à contacter les clients pour valider les commandes, ce qui peut entraîner des retards. Le temps de transit peut varier en fonction de la proximité du centre de distribution et de la disponibilité des stocks. VORO expédie uniquement aux adresses de livraison américaines dans les 50 États et ne peut pas livrer aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO.
Exemple:
Vous avez commandé un mercredi. Votre commande est traitée jeudi et expédiée vendredi. À l'exclusion des week-ends (jours non ouvrables), votre commande devrait arriver n'importe quel jour du mardi au jeudi de la semaine suivante.
Pour connaître la date d'arrivée la plus précise de votre commande, reportez-vous à votre numéro de suivi.
Oui, vous devriez recevoir un numéro de suivi par e-mail ou sms. Si vous ne l'avez pas reçu, envoyez votre numéro de commande (####B) à support@voromotors.com . À partir de là, nous vous assisterons.
Vous pouvez choisir de le récupérer à notre emplacement physique à Los Angeles.
Voici notre adresse à Los Angeles : 14350 Arminta St, Panorama City, CA 91402. États-Unis
ou également dans notre succursale de New York.
Voici notre adresse à New York : 148 39th St 3rd Floor Unit B20, Brooklyn, NY 11232
Veuillez convenir avec nous par appel, e-mail ou chat de la date et de l'heure souhaitées pour la collecte (au moins 1 jour à l'avance). Les retraits non programmés seront refusés.
Oui, nous proposons une protection d'itinéraire avec un fournisseur tiers, Route. Ils fournissent un service simple de suivi des colis et de protection des commandes à un coût faible et raisonnable.
Si vous disposez de l'emballage d'origine, vous devez remettre le scooter dans le carton avec les inserts en mousse et en carton. Si vous êtes en cours de retour, informez l'équipe si vous avez besoin d'une boîte ou de matériaux d'emballage. Voici une vidéo montrant comment emballer un scooter électrique pour l'expédition. La démo comprend l'EMOVE Cruiser, l'EMOVE RoadRunner et le Wolf King GT.Text
Vous ne savez toujours pas ce que vous cherchez ni où aller ? Aucun problème! Nous pouvons vous guider grâce à l’une de nos nombreuses options de support client. Nous sommes là pour vous avant et après l'achat et sur le long terme !
