VoroMotors a débuté en tant que détaillant de scooters électriques personnels à Singapour. En servant 1 client à la fois, en repoussant les limites de la qualité, nous sommes rapidement devenus la principale entreprise de scooters électriques haut de gamme du pays. Cependant, en raison de l’interdiction des véhicules électriques personnels à l’échelle nationale à Singapour, nous avons dû nous concentrer sur d’autres marchés ailleurs pour maintenir nos activités.
Notre mission est de faciliter les déplacements personnels – dernier kilomètre et comme principal mode de transport alternatif . Nous avons convaincu un grand nombre de personnes qu'ils peuvent abandonner complètement leur voiture avec l'EMOVE Cruiser.
Nous avons convaincu le public que vous pouvez oublier les transports publics avec l'EMOVE Touring pendant la période de pandémie de COVID-19.
Nous avons établi une nouvelle norme en matière de scooters électriques en introduisant les pneus tubeless de qualité automobile. Avant que VoroMotors n'inclue les pneus tubeless sur l'EMOVE Cruiser comme pneu de série, aucune entreprise ne voulait les utiliser sur les scooters de production.
Nous avons recréé une catégorie de produits ( trottinettes électriques assises ) avec l'EMOVE Roadrunner.
Nous avons popularisé le fait que le service client soit une nécessité fondamentale pour l'industrie - Le chat en direct sur le site Web et le service téléphonique étaient inexistants avant Voro.
Chaque nouveau produit que nous créons, chaque service que nous introduisons, est le résultat de toute une équipe de personnes travaillant ensemble pour renforcer les idées de chacun et créer les meilleures expériences client.
Au fil des années, nous avons écouté les commentaires de nos clients et avons lancé notre propre gamme de scooters électriques, connue aujourd'hui sous le nom de « EMOVE » dans le monde entier. Nous sommes fortement impliqués dans l'aspect fabrication, depuis l'approvisionnement en matières premières jusqu'à la mise en place des processus de fabrication et des processus de contrôle qualité avec nos partenaires chinois. Nous ne nous contentons pas de prendre un cadre de scooter et de lui apposer une marque.
Chaque scooter électrique est soumis à des tests de qualité rigoureux pour garantir que nos cyclistes reçoivent des produits de qualité supérieure. C'est pourquoi tu jamais entendez une expérience de livraison cauchemardesque de notre part.
Lorsque vous e-mail nous à support@voromotors.com - Vous bénéficiez du soutien de toute une équipe. Du service client aux techniciens, en passant par les opérations, l'expédition et la logistique.
Quand vous cliquez passer à la caisse et acheter sur notre site Internet, la magie opère en coulisses. Toute l’équipe est responsable les unes des autres pour garantir que chaque commande se déroule parfaitement. Nous commettons rarement des erreurs, mais nous nous soucions si quelque chose de mal se produit et nous le réparons immédiatement.
Toutes les commandes seront expédiées depuis notre bureau principal à Los Angeles. Voici une vidéo qui vous montre une couche de contrôle de qualité supplémentaire pour garantir que votre commande en ligne de scooter électrique est en sécurité chez nous.
Lorsque vous avez besoin d'aide en cas de crevaison un dimanche après-midi, ou que vous ne savez pas plier votre guidon un mercredi soir, nous sommes la seule entreprise au monde à répondre à vos questions. Nous sommes également la seule entreprise de scooters électriques dans toute l'Amérique du Nord à ouvrir 7 jours sur 7, dans nos deux bureaux de Los Angeles et de New York.
Notre équipe chez Voro Motors est extrêmement centré sur le client. Nous faisons toujours de votre service notre priorité absolue et améliorons constamment notre niveau de service.
Essayez de nous envoyer un message via notre chat du service client en bas à droite de l'écran. Vous recevrez presque toujours une réponse instantanée d’une vraie personne de notre équipe. Nous ne sous-traitons pas notre service client. Le chat en direct est ouvert 24h/24 et 7j/7. S'il n'y a personne pour vous répondre (0,01 % de chance), vous êtes assuré de recevoir une réponse de notre part dans l'heure qui suit si vous laissez votre adresse e-mail.
Aucune autre entreprise au monde ne fait cela comme nous.
Nous sommes fiers de disposer de la plus grande bibliothèque de contenus d'assistance après-vente au monde sur notre chaîne YouTube officielle :
https://www.youtube.com/c/VOROMOTEURS/
Imaginez ceci : votre pneu avant est crevé et vous résidez en Australie. Nous sommes situés à Los Angeles. Vous êtes frustré et extrêmement confus quant à la manière de commencer à remplacer correctement le pneu sans gâcher le scooter.
Il y a zéro magasins de scooters électriques à distance près de chez vous.
Souhaitez-vous recevoir des conseils via un chat en direct sur un site Web ou souhaitez-vous avoir une vidéo détaillée, étape par étape, sur la façon de remplacer le pneu ?
Nous disposons de la bibliothèque de didacticiels vidéo la plus complète qui peut aider tous nos clients à résoudre 99,99 % des problèmes auxquels ils pourraient être confrontés en cours de route. Nous avons créé près de 300 tutoriels vidéo jusqu'à ce jour concernant les produits que nous transportons. Nous avons investi dans une équipe de production vidéo interne pour produire en permanence des didacticiels vidéo pour aider notre communauté de riders.
Bien que notre inspection et notre contrôle de la qualité des produits soient de loin les meilleurs au monde, les matériels électroniques extérieurs auront besoin d'un entretien de temps en temps. Ne vous inquiétez pas, grâce à notre procédure pas à pas très complète associée à notre service après-vente, vous êtes prêt.
Un scooter électrique est composé d’au moins 150 pièces mobiles. Tout peut arriver lorsque vous roulez à grande vitesse – comme des vis qui se desserrent et tombent de votre scooter.
VoroMotors est la seule entreprise au monde à stocker des vis de toutes tailles et à les publier sur notre site Web pour plus d'accessibilité. Même si un article particulier est en rupture de stock, vous pouvez toujours utiliser les mesures et les photos de notre site Web pour vous approvisionner auprès d'un fournisseur tiers si vous avez besoin d'une vis de toute urgence.
S'assurer que nous disposons de pièces de rechange adéquates n'est pas une mince affaire, nous devons effectuer des préparatifs complexes pour garantir un afflux constant de vis de la bonne taille et des personnes formées à la localisation des bons composants à emballer.
Notre communauté est composée de personnes serviables et expérimentées. Nous sommes tous là pour nous entraider. Si vous avez des questions concernant les modifications, les mises à niveau du marché secondaire, les conseils utiles, de nombreux autres pilotes sont là pour vous aider.
Vous vous demandez si votre poids est adapté à un certain scooter ? Des questions sur l'utilisation du scooter à New York et vous n'êtes pas sûr des lois ? Écoutez-le d'autres coureurs !
Rejoignez notre communauté de riders
Club des propriétaires EMOVE : https://www.facebook.com/groups/emovescooter/
Club des propriétaires de VoroMotors : https://www.facebook.com/groups/voromotorsclub
Lorsque vous envoyez vos commentaires à notre équipe, vous pouvez être sûr à 100 % que vous êtes entendu. Nous écoutons chaque retour et c'est ainsi que nous améliorons constamment nos produits et notre entreprise.
Un exemple récent serait le demi-aile.
Lorsque nous avons introduit pour la première fois les pneus tubeless de qualité automobile sur l'EMOVE Cruiser, cela a établi une nouvelle norme pour l'industrie des scooters électriques dans son ensemble : les crevaisons des pneus avec chambre à air appartiennent au passé. Cependant, comme le pneu tubeless est plus large de 1,75" que les pneus traditionnels, il a tendance à frotter légèrement l'aile. Bien que cela n'affecte pas du tout l'expérience de conduite, c'était assez gênant pour certains.
Nous avons conçu 4 solutions différentes pour relever ce défi et avons créé le demi-aile. Il permet au pilote d'avoir plus de débattement de suspension, de se protéger contre les éclaboussures de boue et d'eau, tout en résolvant le problème de frottement des pneus.
Non seulement nous suivons tout le processus de R&D et de production de masse, mais nous n’avons pas vendu le garde-boue. Il est tout à fait logique pour nous de vendre le demi-aile en tant qu'accessoire, mais nous allons à l'encontre du choix populaire en l'offrant gratuitement à tous nos pilotes EMOVE en tant que mise à niveau matérielle.
Quelle autre entreprise de scooters électriques dans le monde fait cela ?
Que vous ayez besoin d'un moyen de transport plus rapide pour vous rendre au travail ou que vous souhaitiez simplement vous promener dans votre ville, les scooters et vélos électriques sont la solution parfaite - sans parler du respect de l'environnement ! Nous l'avons pour chaque usage.
Nous avons grandi de plusieurs manières, plus de produits, plus de clients. Nous avons créé une culture qui se nourrit de l'innovation, de l'attention aux détails, de la créativité et du courage. Nous repoussons toujours les limites, en gardant à l’esprit que travailler dur doit aussi aller de pair avec jouer dur.
Chez VORO, nous croyons fermement à l'amélioration de l'efficacité des déplacements quotidiens. Quelle meilleure façon d’y parvenir qu’en intégrant les scooters électriques dans votre vie quotidienne ?
VORO accepte également l'étiquetage privé et les logos OEM, envoyez-nous un e-mail à support@voromotors.com
VORO, Inc. est actuellement une société enregistrée aux États-Unis.
Nous avons actuellement trois magasins, dont un à Los Angeles :
14350 Arminta St, Panorama City, CA 91402
Ouvert tous les jours (9h - 18h)
VORO (LA) +1 323-922-3329
L’Autre à New York :
148 39th Street, bâtiment 19 (Industry City), bureau B320 (niveau 3, unité 20). Brooklyn, New York 11232
[Voir Comment arriver ici]
Mar - Dim (9h30 - 18h30) Lundi - Fermé
VORO (NYC) +1 929-999-5851
Le troisième à Hawaï :
1030 Opule St, unité n ° 3, Kapolei, HI 96707
Ouvert tous les jours (9h30 - 17h30)
VORO (HI) +1 808-400-8883
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