L’entretien et la maintenance des appareils électroniques et des véhicules peuvent être pénibles. C'est pourquoi certains coureurs choisissent de nous laisser le faire à leur place.

Malheureusement, nous ne sommes pas situés dans toutes les grandes villes. Pour que nous puissions effectuer cette opération en votre nom, il est nécessaire de nous renvoyer votre scooter. Bien que les frais d'expédition soient élevés (en raison du fait qu'ils sont lourds et contiennent des composants de batterie), nous essayons de maintenir nos frais de main-d'œuvre aussi bas que possible afin de toujours vous proposer cette option abordable et viable. Nos frais de main d'œuvre sont facturés en fonction du type de réparation nécessaire. Veuillez consulter notre menu d'entretien ci-dessous pour attirer l'attention de votre véhicule par un technicien qualifié afin d'effectuer les réparations et les remplacements nécessaires.

• Conditions importantes :
• Notez que la durée et le prix estimés peuvent différer légèrement selon les différents modèles et selon l'état du scooter lui-même. Les prix et les délais indiqués sont basés sur un véhicule normalement entretenu, sans autres complications pouvant nécessiter plus de temps et d'efforts pour réparer/remplacement des pièces.
• Les prix n’incluent aucun composant pouvant nécessiter un remplacement.
• Tous les prix sont indiqués en USD et n'incluent aucune taxe le cas échéant.

Toutes les demandes de service prendront environ 1 à 2 semaines, délais d'expédition compris (à l'exclusion de toute circonstance imprévue et retard) , alors soyez prêt à vous retrouver sans votre scooter pendant cette période.

Comment estimer les frais de service

Voici un exemple de répartition de nos frais de service :

• Expédition du scooter (des étiquettes entrantes/sortantes seront fournies pour le retour de l'unité à notre siège social) | 120 $ USD
• Inspection obligatoire avant réparation et contrôle qualité après réparation* | 37,50 $ USD
• Service : remplacer les étriers de frein
  • Étriers de frein | 35 $ USD
  • Frais de service pour le remplacement de l'étrier | 75 $ USD

Frais estimés : 120$ + 37,50$ + 75$ + 35$ = 267,50$ (excluant les taxes)

*Si vous avez reçu votre (vos) scooter(s) moins de 30 jours avant la réparation, les frais obligatoires d'inspection avant réparation et de contrôle de qualité après réparation sont supprimés.

Comment demander un service

1. Connectez-vous avec nous par chat en direct/e-mail. Fournissez-nous une description du problème et des pièces qui nécessitent un remplacement et/ou des réparations.
2. Notre équipe de service vérifiera la disponibilité des pièces, de la main d'œuvre et évaluera l'expédition (et fournira l'étiquette de retour).
3. Emballez bien votre scooter et renvoyez-le-nous pour réparation. C'est ça!

Vous voulez de l’aide pour calculer nos frais de service ? Veuillez contacter notre chat en direct ou envoyer un e-mail à support@voromotors.com et nous vous guiderons tout au long de cette procédure.

Restrictions et conditions de service

Afin de servir au mieux tous nos clients et de maintenir l'ordre dans notre centre de service, voici nos restrictions et conditions.

• Une fois l'entretien terminé, nous vous informerons que votre scooter électrique est prêt. Nous vous demandons de récupérer et d'effectuer le paiement de tous les produits utilisés et services exécutés dans les meilleurs délais.
• Par courtoisie, nous permettons aux clients de conserver gratuitement leur scooter électrique dans nos locaux jusqu'à 30 jours.
• Si vous n'avez pas réclamé votre scooter électrique après 30 jours, vos frais de service augmenteront de 20 USD par jour (frais de stockage quotidiens) jusqu'à ce qu'il soit réclamé.
• Si vous n'avez pas réclamé votre scooter électrique ou répondu à notre équipe dans un délai supérieur à 45 jours, VORO se réserve le droit de revendiquer la propriété du scooter électrique.