Politique de garantie VORO

Dernière mise à jour le 26 avril 2023

Tous EMOVE Scooters , Les scooters Kaabo et Inmotion sont livrés avec un Politique de garantie limitée VORO d'un an.

Tous Scooters VORO sous le La collection de scooters remis à neuf est livrée avec un Politique de garantie limitée de 6 mois.

Articles en vente ou tout produit à prix réduit avec "Déstockage/Vente/Remise" indiqué n'importe où sur la page du produit concernée est Non couvert dans le cadre de cette garantie limitée. Il est également déclaré sur les pages produits respectives si le produit n'est pas couvert par cette garantie. Si vous n'êtes pas clair, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements avant l'achat.

Notre politique de garantie est rédigée clairement et décrit ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. Pas de lignes fines ni de termes vagues. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions concernant la politique de garantie.

1. Vous devez présenter une copie du reçu de vente directement de VORO Motors. Pour bénéficier de la garantie des partenaires détaillants agréés, veuillez la réclamer directement auprès de votre point d'achat.
2. Le produit ne peut pas être utilisé à des fins de location ou pour un usage commercial.
3. Le produit ne peut pas être utilisé à des fins de compétition.
4. Le produit doit être acheté directement sur le site Web. Si vous l'avez acheté chez l'un de nos partenaires, votre garantie est enregistrée chez lui.
5. Les réclamations au titre de la garantie faites dans les 30 jours ouvrables suivant la livraison seront éligibles aux pièces de rechange et à l'expédition des pièces de rechange sans frais supplémentaires. Les réclamations faites après 30 jours ouvrables suivant la livraison seront toujours éligibles aux pièces de remplacement, mais le client sera responsable des frais d'expédition engagés pour les pièces requises.

1. Cette garantie limitée de 1 an/6 mois est non transférable et non renouvelable après la vente initiale du produit.
2. Aucune modification non approuvée ne peut être apportée au produit, à ses performances ou autre, afin que cette garantie limitée de 1 an/6 mois reste en vigueur.
3. Aucun remboursement n'est prévu pour le remorquage, la perte de temps, la perte d'usage, les désagréments, les dommages accessoires ou consécutifs.
4. La garantie est annulée si des dégâts d’eau liés aux intempéries sont déterminés. Le propriétaire est responsable du stockage et de la protection contre les intempéries.
5. VORO n'offre aucune garantie concernant les produits ou accessoires commerciaux non fabriqués par VORO, y compris, mais sans s'y limiter, les moteurs, pneus, roues et batteries, ces produits ou accessoires commerciaux, ces articles étant soumis à la garantie d'origine du fabricant, le cas échéant. .
6. Cette garantie limitée de 1 an/6 mois ne couvre pas les imperfections mineures de la surface, les déchirures, les crevaisons ou autres dommages esthétiques dus à une utilisation normale, ou d'autres dommages intentionnels ou non au produit.
7. Cette garantie limitée de 1 an/6 mois ne couvrira pas les dommages résultant de l'application de nettoyants, de solvants ou de produits chimiques inappropriés sur le produit, de dégâts d'eau, de fumée ou de suie, ou de l'exposition à l'eau salée, à la brise marine ou au sel.
8. Cette garantie limitée de 1 an/6 mois ne couvrira pas les dommages résultant du vieillissement, tels que la décoloration de la peinture, la détérioration des surfaces plaquées, la détérioration du caoutchouc ou des plastiques ou la rouille.
9. Cette garantie limitée de 1 an/6 mois ne couvre pas les réparations inappropriées ou les diagnostics erronés des problèmes.
10. Cette garantie limitée de 1 an/6 mois couvre uniquement les pièces telles que Le moteur, la batterie, le contrôleur et l'écran LCD excluent les dommages liés à l'utilisation du pilote. C’est la norme dans toute l’industrie.
11. Cette garantie limitée de 1 an/6 mois ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une négligence, une utilisation autre que celle spécifiée dans le manuel du propriétaire ou une utilisation dans des conditions anormales ne sont pas couvertes par cette garantie limitée de 1 an/6 mois.
12. Cette garantie limitée de 1 an/6 mois ne couvre pas les dommages dus à des accidents ou à toute forme de négligence personnelle.
13. garantie ne couvre pas les vis, écrous et boulons, la corrosion naturelle, l'usure
14. Il est important de noter que la garantie ne fait pas couvrir les frais d'expédition.

Notre couverture de garantie comprend principalement 2 fonctions :

1. Remplacement des pièces
Afin de remettre votre scooter en état de marche dans les plus brefs délais, après l'approbation de votre demande de garantie, VORO Motors vous enverra les composants de pièces de rechange nécessaires et vous fournira une assistance guidée sous forme de didacticiels, de vidéos, d'images, documents rédigés et appels téléphoniques/vidéo.

2. Services de réparation
Après une demande de garantie approuvée, dans le cas où vous ne savez pas comment ou n'avez pas le temps d'effectuer des réparations sur le produit, VORO Motors peut organiser des services de réparation pour vous sans frais supplémentaires. Cependant, le client est responsable de tous les frais encourus dus à l'expédition, aux taxes, aux remplacements de pièces non couverts et à d'autres coûts tiers. Le client peut choisir de livrer lui-même le produit au centre de réparation pour éviter les frais d'expédition encourus.

En tant que propriétaire de l'appareil, vous êtes responsable de l'exécution de la maintenance requise. Une demande de garantie peut vous être refusée uniquement en raison de votre incapacité à assurer l'exécution de tous les entretiens programmés. En tant que propriétaire, vous devez savoir que votre couverture de garantie peut vous être refusée si votre appareil ou une pièce est en panne en raison d'un abus, d'une négligence, d'un entretien inapproprié ou de modifications non approuvées. Pour tout problème concernant votre produit VORO, envoyez un e-mail à support@voromotors.com .