Politique de garantie VORO

Dernière mise à jour le 26 avril 2023

Tous Trottinettes EMOVE , Les scooters Kaabo , les scooters Inmotion et les vélos électriquesE-Ride Pro sont livrés avec un Politique de garantie limitée VORO d'un an.

Tous Scooters VORO sous le La collection de scooters remis à neuf est livrée avec un Politique de garantie limitée de 6 mois.

Articles en solde ou tout produit à prix réduit avec « Liquidation d'entrepôt/Vente/Remise ou vente finale » indiqué n'importe où sur la page du produit concerné est NON couvert Dans le cadre de cette garantie limitée. La non-couverture du produit est également indiquée sur la page produit concernée. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant l'achat.

Notre politique de garantie est rédigée clairement et décrit ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. Sans ambiguïté ni termes vagues. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question concernant notre politique de garantie.

1. Vous devez présenter une copie du ticket de caisse émis directement par VORO Motors. Pour bénéficier de la garantie des partenaires revendeurs agréés, veuillez la réclamer directement auprès de votre point de vente.
2. Le produit ne peut pas être utilisé à des fins locatives ou commerciales.
3. Le produit ne peut pas être utilisé à des fins de compétition.
4. Le produit doit être acheté directement sur le site web. Si vous l'avez acheté auprès de l'un de nos partenaires, votre garantie est enregistrée auprès de celui-ci.
5. Les réclamations sous garantie effectuées dans les 30 jours ouvrables suivant la livraison donnent droit au remplacement des pièces et à leur expédition sans frais supplémentaires. Les réclamations effectuées après 30 jours ouvrables suivant la livraison donnent droit au remplacement des pièces, mais les frais d'expédition des pièces requises restent à la charge du client.

1. Cette garantie limitée d'un an/6 mois commence au moment de la vente initiale et n'est pas renouvelable. après la vente initiale du produit.
2. La garantie n'est pas transférable et ne s'applique pas à quiconque a acheté le produit en tant qu'utilisateur d'occasion. La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
3. Aucune modification non approuvée ne peut être apportée au produit, à ses performances ou autre, afin que cette garantie limitée de 1 an/6 mois reste en vigueur.
4. Aucun remboursement n'est prévu pour le remorquage, la perte de temps, la perte d'utilisation, les inconvénients, les dommages accessoires ou consécutifs.
5. La garantie est annulée en cas de dégâts des eaux causés par les intempéries. Le propriétaire est responsable du stockage et de la protection contre les intempéries.
6. VORO n'offre aucune garantie concernant les produits ou accessoires commerciaux non fabriqués par VORO, y compris, mais sans s'y limiter, les moteurs, les pneus, les roues et les batteries, ces produits ou accessoires commerciaux, ces articles étant soumis à la garantie d'origine du fabricant, le cas échéant.
7. Cette garantie limitée d'un an/6 mois ne couvre pas les imperfections mineures de surface, les déchirures, les crevaisons ou autres dommages esthétiques dus à une utilisation normale, ni d'autres dommages intentionnels ou non intentionnels au produit.
8. Cette garantie limitée d'un an/6 mois ne couvre aucun dommage résultant de l'application de nettoyants, de solvants ou de produits chimiques inappropriés sur le produit, de dégâts des eaux, de fumée ou de suie, ou d'une exposition à l'eau salée, à la brise marine ou au sel.
9. Cette garantie limitée d'un an/6 mois ne couvre aucun dommage résultant du vieillissement, tel que la décoloration de la peinture, la détérioration des surfaces plaquées, la détérioration du caoutchouc ou des plastiques ou la rouille.
10. Cette garantie limitée d'un an/6 mois ne couvre pas les réparations incorrectes ou les diagnostics erronés des problèmes.
11. Cette garantie limitée de 1 an/6 mois couvre uniquement les pièces telles que Moteur, batterie, contrôleur et écran LCD excluent les dommages liés à l'utilisation du pilote. Cette garantie est standard dans l'industrie.
12. Cette garantie limitée de 1 an/6 mois ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une négligence, une utilisation autre que celle spécifiée dans le manuel du propriétaire ou une utilisation dans des conditions anormales ne sont pas couvertes par cette garantie limitée de 1 an/6 mois.
13. Cette garantie limitée de 1 an/6 mois ne couvre pas les dommages dus à des accidents ou à toute forme de négligence personnelle.
14. Garantie ne couvre pas la corrosion naturelle, l'usure et la déchirure des vis, écrous et boulons.
15. Il est important de noter que la garantie ne fait pas couvrir les frais d'expédition.

Notre couverture de garantie comprend principalement 2 fonctions :

1. Remplacement des pièces
Afin de remettre votre scooter en état de marche dans les plus brefs délais, après approbation de votre demande de garantie, VORO Motors vous expédiera les composants de rechange nécessaires et vous fournira une assistance guidée sous forme de tutoriels, de vidéos, d'images, de documents rédigés et d'appels téléphoniques/vidéo.

2. Services de réparation
Après l'approbation d'une réclamation sous garantie, si vous ne savez pas comment ou n'avez pas le temps de réparer le produit, VORO Motors peut organiser des réparations par l'intermédiaire de ses partenaires de service de confiance. Cependant, le client est responsable des frais d'expédition, des taxes, de la main-d'œuvre et du remplacement de pièces non couvertes. Le client peut choisir de livrer lui-même le produit au centre de réparation afin d'éviter les frais d'expédition.

En tant que propriétaire de l'appareil, vous êtes responsable de l'entretien requis. Votre réclamation sous garantie pourrait être refusée si vous n'avez pas effectué l'entretien programmé. En tant que propriétaire, sachez que votre garantie pourrait être refusée si votre appareil ou une pièce est défectueux en raison d'une utilisation abusive, d'une négligence, d'un entretien inapproprié ou de modifications non autorisées. Pour tout problème concernant votre produit VORO, Envoyez un e-mail à support@voromotors.com .