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Preguntas más frecuentes
¿Qué tipo de garantía ofrece VoroMotors?
Todos los patinetes eléctricos nuevos EMOVE, Kaabo, Dualtron e Inmotion adquiridos a través de VORO y sus distribuidores cuentan con una garantía limitada estándar de un (1) año. Todos los demás productos VORO, incluidos los modelos reacondicionados certificados, cuentan con una garantía limitada de 6 meses. Para más información, visite nuestra página de Política de Garantía.
¿Qué pasa si necesito servicios de reparación o asistencia?
Nos asociamos con Affirm, Katapult, ShopPay y Klarna para obtener financiamiento. Puedes establecer planes de pago para comprar un artículo de alto valor o varios, como un nuevo patinete eléctrico, un casco y otros artículos esenciales. Para más información, visita nuestra página de Financiamiento .
¿Cuándo puedo esperar que se envíe mi artículo?
Todos los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables a partir de la fecha de compra. El tiempo de envío varía ligeramente durante la temporada alta y las vacaciones. Aquí es donde preparamos, empacamos y realizamos nuestros controles de calidad estándar antes de enviar su pedido. Para más información, visite nuestra página de Política de Envíos .
¿Qué pasa si quiero devolver o cambiar mi artículo?
La mercancía abierta puede devolverse dentro de los 30 días hábiles posteriores a la entrega, y los patinetes eléctricos deben tener menos de 16 km de uso registrado por el dispositivo. Se aplicará un cargo por reposición del 20 % a toda la mercancía abierta una vez que la devolución se realice correctamente. Para más información, visite nuestra página de Política de Devoluciones y Cambios .
¿Puedo probar un patinete eléctrico antes de comprarlo?
¡Sí! Entendemos que, para una compra tan valiosa como esta, querrás ver y sentir el scooter. Por eso, decidimos ir un paso más allá y ofrecerte la oportunidad de probarlo antes de tomar una decisión. Para programar una prueba de manejo, visita nuestra página de Pruebas de Manejo.
New screen cleared up my sorrow! Had some problems but learned a lot about my machine. Be patient if things are out of stock but a conference with the store representative sped things along and all is on track now!
J
Justin Roberts
Mantis king gt
Great product! Great customer service! Willing to help with issues, Willing make things right. My tft display malfunctioned I made the call to customer service and in no time they sent me a new display resolving the issue.
Hi Justin,
We’re delighted to hear that you’re satisfied with both the TFT Display and our customer service! It’s fantastic to know that we could quickly resolve the issue with your Mantis King GT display. If you need any further assistance or have more questions, feel free to reach out. Thanks for your support!
Best,
The VoroMotors Team
C
Christopher Carson
Fast Service
We are a dealer, my customer had a small problem and we got the replacement part in 5 days! Very fast compared to other scooter companies.
Hi C.C.,
Thank you for your positive feedback! We’re delighted to hear that you had a smooth experience with our service and that the replacement part arrived quickly. We aim to provide swift and reliable support for all our dealers and customers.
If you need any further assistance or have more parts or services to discuss, don’t hesitate to reach out. We're here to support you and ensure your customers get the best experience with their scooters.
Thanks again for your business and for choosing VoroMotors!
Best regards,
The VoroMotors Team
B
B.C.
Great customer service by voro
Very happy with my replacement screen from voro. After coming back from a trip with my scooter and finding out the screen was damaged, was a huge letdown. I ordered the part, and even though it took some time to come in, the people at voro were always very quick to respond to shipping questions I had. They really are the real deal. Love supporting them, thank you!
T
Tk Tran
TFT Display is Awesome
I love the TFT display, but the power button on the display stop working. Cameron at Voro Motor gave me another TFT display under Warranty. Great Customer Service, and Support.
Hi Tk,
Thank you so much for the positive review! We're happy to hear you had a great experience with our customer service! If you need further assistance, please feel free to reach out to us at support@voromotors.com. We're always happy to help.
K
Kheang Noeum
Still waiting on my order ...from 2024
I haven't had any updates on my Mantis king gt TFT parts i had place an order back in Dec 12 2024. When I order the part Voro had it as available in stock, only to receive and email from them telling me it's a preored and I will have to wait because the parts are coming from CHINA... Voro what is the status of my order? .
