El servicio y mantenimiento de dispositivos electrónicos y vehículos puede ser complicado. Es por eso que algunos ciclistas optan por dejarnos hacerlo por ellos.

Desafortunadamente, no estamos ubicados en todas las ciudades importantes, por lo que para que podamos realizar esto en su nombre, es necesario que nos envíe su scooter. Si bien las tarifas de envío son costosas (debido al hecho de que es pesado y contiene componentes de batería), tratamos de mantener nuestras tarifas de mano de obra lo más bajas posible para seguir ofreciéndole esta opción como asequible y viable. Nuestros honorarios de mano de obra se cobran según el tipo de reparación necesaria. Consulte nuestro menú de servicio a continuación para que un técnico capacitado atienda su vehículo y se encargue de las reparaciones y reemplazos necesarios.

• Términos importantes:
• Tenga en cuenta que el tiempo y el precio estimados pueden diferir ligeramente entre los distintos modelos y el estado del scooter. Los precios y el tiempo mostrados se basan en un vehículo con mantenimiento normal sin otras complicaciones que puedan costar más tiempo y esfuerzo para reparar/reemplazar piezas.
• Los precios NO incluyen ningún componente que pueda requerir reemplazo.
• Todos los precios se muestran en USD y no incluyen ningún impuesto si corresponde.

Todas las solicitudes de servicio tardarán entre 1 y 2 semanas, incluidos los tiempos de envío (sin incluir circunstancias imprevistas ni retrasos) , así que prepárese para quedarse sin su scooter durante este período de tiempo.

Cómo estimar las tarifas de servicio

A continuación se muestra un desglose de muestra de nuestras tarifas de servicio:

• Envío del scooter (se proporcionarán etiquetas de entrada/salida para devolver la unidad a nuestra sede) | $120USD
• Inspección obligatoria previa a la reparación y control de calidad posterior a la reparación* | $37.50USD
• Servicio: reemplazar pinzas de freno
  • Pinzas de freno | $35USD
  • Tarifa de servicio por reemplazo de pinza | $75USD

Cargos estimados : $120 + $37.50 + $75 + $35 = $267.50 (sin impuestos)

*Si recibió su(s) scooter(s) menos de 30 días antes del servicio, no se aplicará la tarifa obligatoria de inspección previa a la reparación y control de calidad posterior a la reparación.

Cómo solicitar servicio

1. Conéctese con nosotros por chat en vivo/correo electrónico. Bríndenos una descripción del problema y las piezas que requieren reemplazo y/o reparación.
2. Nuestro equipo de servicio verificará la disponibilidad de piezas, mano de obra y estimará el envío (y proporcionará la etiqueta de devolución).
3. Empaque bien su scooter y envíenoslo para que lo reparemos. ¡Eso es todo!

¿Quiere ayuda para calcular nuestras tarifas de servicio? Comuníquese con nuestro chat en vivo o envíe un correo electrónico a support@voromotors.com y lo guiaremos.

Restricciones y condiciones de servicio

Para poder servir mejor a todos nuestros clientes y mantener el orden en nuestro centro de servicio, estas son nuestras restricciones y condiciones.

• Una vez finalizado el servicio, le notificaremos que su scooter eléctrico está listo. Le solicitamos que recoja y realice el pago de cualquier producto utilizado y servicio realizado de manera oportuna.
• Como cortesía, permitimos a los clientes conservar su patinete eléctrico en nuestras instalaciones hasta por 30 días sin coste alguno.
• Si no ha reclamado su scooter eléctrico después de 30 días, su tarifa de servicio aumentará en $20 USD por día (tarifa de almacenamiento diario) hasta que haya sido reclamado.
• Si no has reclamado tu patinete eléctrico ni has respondido a nuestro equipo en más de 45 días, VORO se reserva el derecho de reclamar la propiedad del patinete eléctrico.