¿Cómo está respondiendo VORO al COVID-19?

A raíz del Coronavirus, nuestra mayor prioridad es hacer nuestra parte para ayudar a garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes y proveedores mientras cumplimos con nuestros compromisos de servicio.

Esto es lo que puede esperar de nosotros:

• Si se encuentra en la región de Los Ángeles y prefiere hacer una recogida por cuenta propia, también está bien. Le pedimos amablemente que use sus equipos de seguridad, como máscaras faciales, cuando nos visite.
• Para acelerar el proceso de autorecogida, le rogamos que realice un pago en línea y seleccione la recogida local. No dude en llamarnos al 323-709-7329 para concertar una cita a su conveniencia para la recogida.
  
  
• Si quieres pagar en efectivo, también está bien. Solo le pedimos que prepare el efectivo exacto para minimizar el contacto.
• Cumplimiento de todas las normas gubernamentales y de seguridad sanitaria relacionadas con la contención del Coronavirus
• Si un empleado de VORO experimenta síntomas como fiebre o infección respiratoria, debe buscar tratamiento médico de inmediato.
• Garantizar que los controles de calidad de los scooters se realicen con guantes.
• El embalaje de los envíos se realiza con guantes.
• Nuestra línea directa de atención al cliente (323-709-7329) seguirá abierta entre las 9 a. m. y las 6 p. m. PST y disponible para todas las consultas.
• El chat en vivo del sitio web y la respuesta por correo electrónico permanecerán activos durante este momento difícil
• El soporte posventa permanecerá disponible. Los envíos nacionales de piezas continuarán mientras USPS permanezca abierto.
• Si se encuentra en Los Ángeles, aún podemos realizar la recogida en la acera con restricciones. Le pedimos amablemente que use sus máscaras cuando nos visite.

¿Sigues haciendo envíos? ¿Qué países tienen restricciones?

• Los envíos nacionales dentro de los Estados Unidos seguirán estando disponibles mientras nuestros socios logísticos sigan operativos. Estamos trabajando en sociedad con diferentes empresas de logística en diferentes estados para obtener excepciones que permitan que nuestras operaciones continúen donde sea posible.
• Los envíos al extranjero a Europa seguirán estando disponibles (un poco más lento de lo habitual, pero aún está en curso)
• Los envíos a Nueva Zelanda y Australia seguirán estando disponibles

¿Se enfrentará a un problema de suministro?

• Constantemente estamos reabasteciéndonos cada 2 semanas y estamos tratando de aumentarlo a 1 reabastecimiento cada semana.
• Como actualmente se evita el transporte público y en ciertos estados, no hay trabajadores en las gasolineras. Esto ha provocado un gran aumento en la demanda de un scooter eléctrico para pasajeros . Desde la gama más alta, los patinetes eléctricos han demostrado ser un medio de transporte práctico.
• Si un determinado color está agotado, según experiencias pasadas, simplemente puede reservar uno y lo enviaremos en el momento en que reabastezcamos.
• El cronograma de reposición es cada 2 semanas y la próxima reposición masiva está programada para llegar a fines de marzo. No lo estamos tomando a la ligera y asumimos que llegará a tiempo debido al coronavirus.
• En este momento difícil, apreciamos su negocio y si hizo una reserva. Nuestro equipo le comunicará actualizaciones de envío regularmente para garantizar que se mantenga informado.

Estos son algunos de los mejores métodos para comunicarse con nosotros :

1. Llamada telefónica: 323-709-7329
2. Correo electrónico: support@voromotors.com
3. Chat en vivo en nuestro sitio web (consulte a continuación)