Solicitud de devolución, reembolso y cambio

Las solicitudes de devolución/cambio se pueden completar en 3 sencillos pasos.

1. Lea detenidamente y asegúrese de que su pedido cumpla con los criterios básicos para una solicitud de devolución/cambio.
2. Complete la información básica y la información del pedido.
3. Espere de 1 a 3 días hábiles para recibir las instrucciones para continuar con los siguientes pasos.

Prepare fotografías y vídeos del motivo clave por el que desea realizar una solicitud de devolución/cambio.
Cuanta más información proporcione, más fluido y rápido será este proceso.

Normalmente respondemos a dichas solicitudes dentro de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la cantidad de información proporcionada.