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    • Informes de incidentes, reclamaciones de garantía y solicitudes de reparación

    Los reclamos de garantía y solicitudes de reparación se pueden completar en 3 simples pasos.

    1. Lea detenidamente y asegúrese de que su pedido cumpla con los criterios básicos para un reclamo de garantía/solicitud de reparación.
    2. Complete la información básica y la información del pedido.
    3. Espere de 1 a 3 días hábiles para recibir las instrucciones para continuar con los siguientes pasos.
    Prepare fotografías y videos de la razón clave por la que desea realizar un reclamo de garantía/solicitud de reparación. Cuanta más información proporcione, más fluido y rápido será este proceso.
    Normalmente respondemos a dichas solicitudes dentro de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la cantidad de información proporcionada.
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