Especialista de mesa de ayuda (remoto) - VORO MOTORS
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  • Especialista de mesa de ayuda (remoto)

    Requerimientos clave:

    • Apasionado por la tecnología y los patinetes eléctricos
    • mecánicamente inclinado
    • Fuertes habilidades de resolución de problemas en productos electrónicos, con pasión por la resolución de problemas y la investigación.
    • Capacidad para maniobrar en situaciones difíciles siendo paciente, comprensivo y empático.
    • Capacidad para ofrecer una experiencia de cliente profesional y fluida
    • Habilidades fluidas de comunicación verbal y escrita.
    • Capacidad para prosperar y aprender rápidamente en un entorno de trabajo animado.
    • Responsable y disciplinado para trabajar eficientemente solo y en equipo.
    • Experiencia previa en atención al cliente u otras funciones similares.

    Tu rol:

    • Responder a consultas relacionadas con el soporte por teléfono, chat y correo electrónico mientras brinda un excelente servicio al cliente y gestiona las expectativas de los clientes.
    • Comprender, investigar y solucionar problemas técnicos relacionados con el producto
    • Proporcione retroalimentación y seguimiento con soluciones a los clientes que resulten en la completa satisfacción del cliente.

    Su trabajo como especialista de la mesa de ayuda es realizar llamadas de seguimiento salientes y llamadas telefónicas entrantes, así como responder a las consultas relacionadas con el soporte posventa de los clientes a través de chat en vivo y correos electrónicos. Al ser experto en tecnología, productivo, tener fuertes habilidades interpersonales y una mentalidad de resolución de problemas, podrá aprender nuevas habilidades rápidamente y ser parte de la compañía líder de vehículos eléctricos personales en los Estados Unidos que crece rápidamente y se esfuerza constantemente por mejorar.

    Requerimientos adicionales:

    • Ganas de aprender y mejorar.
    • Tener una actitud profesional, tranquila y positiva.
    • Sea un buen oyente, accesible y empático.
    • Un buen jugador de equipo que está dispuesto a ayudar a los demás.
    • Personas persona

    Beneficios:

    • Salario competitivo
    • Ser parte de una empresa socialmente consciente y orientada a la comunidad.
    • Ambiente dinámico, estimulante y abierto con oportunidad de desarrollo personal.

    Tipo de trabajo: 1099


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