Carreras profesionales en VoroMotors

¿Listo para viajar?
En VoroMotors, tu viaje no empieza con un scooter, sino con una misión. Nos movemos rápido, rompemos límites (no reglas) y creamos cosas increíbles con gente aún más increíble. Tanto si estás en Los Ángeles como si lideras desde cualquier parte del mundo, serás testigo de un crecimiento vertiginoso, la innovación eléctrica y las ideas más audaces que se hacen realidad. Este no es un lugar para relajarse y descansar; es donde los mejores profesionales vienen a esforzarse al máximo, a crear con inteligencia y a dejar su huella. Consulta a continuación las vacantes que tenemos disponibles.

Representante de atención al cliente que realmente se preocupa

Ubicación : Remota (preferiblemente en la zona horaria de EE. UU.)
Tipo de empleo : Tiempo completo
Compensación : Salario por hora + Bono por desempeño + Oportunidad de crecimiento

🛠 Sobre el puesto

Vendemos patinetes y bicicletas eléctricas, pero lo que realmente ofrecemos es tranquilidad . Eso solo se consigue con una atención al cliente rápida, eficiente y personalizada. Buscamos a alguien que trate a cada cliente como si su propio sueldo dependiera de ello, porque así es . Si necesitas que te lo den todo hecho, este no es el trabajo para ti. Si sabes cómo afrontar los problemas cuando alguien está enfadado, atascado o perdido, te estamos buscando.

🎯 Lo que realmente harás

  • Responda rápidamente a los clientes a través de chat en vivo, correo electrónico, teléfono y SMS.
  • Resuelve problemas con confianza, desde “tengo una llanta ponchada” hasta “¿cómo emparejo mi aplicación?”.
  • Tramitar devoluciones, reclamaciones de garantía y solicitudes de ayuda con precisión y urgencia.
  • Haz el seguimiento antes de que tengamos que perseguirte.
  • Mantén la calma cuando un cliente esté enfadado (a todos nos ha pasado).

✅ Lo que esperamos

  • Más de 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte técnico o comercio electrónico.
  • Excelente dominio del inglés escrito (si escribes como hablas, no durarás aquí).
  • Usted entiende al cliente, no solo el guion.
  • Respondes rápido ; no dos horas después, no después del almuerzo
  • No debes escalar el problema hasta que hayas intentado solucionarlo tú mismo.

🚫 Lo que no queremos

  • Mentalidad de “fichar al entrar y fichar al salir”
  • Los que ponen excusas y los que desaparecen sin dar explicaciones
  • Personas que desaparecen a mitad de la compra
  • Personas que ven esto como un trabajo de "trampolín"

🔥 Puntos extra si…

  • ¿Conoces Zendesk, Gorgias o cualquier otro software de mesa de ayuda moderno?
  • Ya he gestionado problemas de garantía o reparación anteriormente.
  • Puedo grabar una respuesta rápida en Loom o en vídeo para tutoriales.
  • Son hábiles y entienden la mecánica básica; mejor aún.

📈 Cómo se ve el éxito

  • Todos los chats en vivo se respondieron en menos de 10 segundos.
  • Las entradas se cierran en 24 horas (idealmente antes).
  • Puntuaciones CSAT > 90%
  • Ningún cliente se fue preguntándose “¿qué está pasando?”.

🧩 Cómo aplicar

Envíanos:

  • Tu currículum
  • Un breve párrafo: “Cuéntanos alguna ocasión en la que lograste convertir a un cliente enfadado en uno satisfecho”.
  • Bonus: Envía una captura de pantalla de un mensaje de un cliente y cómo responderías .
  • ¡Extra!: Envía una grabación de vídeo o audio donde se te oiga leer un guion de muestra.

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Analista de inventario (Pronóstico y ejecución de órdenes de compra)

Ubicación : Remota

Zona horaria : de 9:00 a 18:00 PST
Tipo de empleo : Tiempo completo
Compensación : Salario base competitivo + bonificación por desempeño vinculada a la prevención de roturas de stock

🔍 Acerca del puesto

Somos VoroMotors, una de las marcas líderes de scooters y bicicletas eléctricas en EE. UU. Nos movemos rápido, innovamos rápido y vendemos rápido. Pero te necesitamos para mantener el stock y no perder clientes. Este no es un trabajo de análisis pasivo, sino un puesto donde se hacen los cálculos, se envían las órdenes de compra y se resuelven los problemas .

🎯 Lo que realmente harás

  • Mantener previsiones móviles a 90 días para todas nuestras referencias principales.
  • Monitorear las tendencias de ventas, los niveles de existencias y los envíos entrantes para evitar la falta de existencias.
  • Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de compra con una precisión asombrosa.
  • Trabaje directamente con los proveedores para confirmar los plazos de entrega y las fechas estimadas de llegada; no se permiten casos de personas que desaparecen sin previo aviso.
  • Controla el informe de falta de existencias: si está vacío, estás ganando. Si está en rojo, necesitamos respuestas.
  • Comunícate con operaciones, marketing y la dirección para estar siempre tres pasos por delante.

✅ Lo que esperamos

  • Más de 2 años de experiencia en previsión de inventarios, planificación o análisis de la cadena de suministro.
  • Conocimientos sólidos de Excel o Google Sheets (no necesitamos un genio de las fórmulas, pero tampoco aficionados).
  • Gran sentido de urgencia: sabe cómo hacer las cosas rápido.
  • Comunicador proactivo: detecta los problemas con anticipación, no se esconde cuando las cosas se complican.
  • Obsesionado con la precisión y con mantener el negocio en marcha.

🚫 Lo que no queremos

  • Personas que esperan instrucciones
  • Personas a las que hay que recordárselo 3 veces
  • Personas que no reconocen sus errores
  • Las personas que dicen “No sabía que era urgente”

🔥 Puntos extra si...

  • Tener experiencia en comercio electrónico directo al consumidor
  • Trabajé con marcas que facturaban entre 8 y 9 cifras en productos físicos.
  • Sepa cómo gestionar múltiples proveedores en la zona horaria de China o Asia.

📈 Cómo se ve el éxito

  • Menos de 2 roturas de stock al mes en los 50 SKU más vendidos.
  • Órdenes de compra bloqueadas dentro de las 48 horas posteriores a alcanzar los umbrales de activación.
  • Los retrasos de los proveedores se detectaron y comunicaron antes de que se convirtieran en un incendio.
  • Melvin nunca tiene que preguntar "¿Dónde está mi mercancía?".

🧩 Cómo aplicar

Envíanos:

  • Tu currículum (sé realista, sin rodeos)
  • Un breve párrafo: "¿Cómo se evitan las roturas de stock en una empresa de rápido crecimiento?"
  • Bonus: Comparte un panel de control o una hoja de cálculo que hayas creado anteriormente (difumina los datos si es necesario).

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Gerente de Operaciones que realmente resuelve problemas

Ubicación : Los Ángeles o remoto (se requiere coincidencia con el horario del Pacífico) - Puede ser en el extranjero, siempre y cuando pueda demostrar claramente que ha dirigido equipos de forma remota.
Tipo de empleo : Tiempo completo
Compensación : Salario base + Bonificación por resultados

🛠 De qué se trata realmente este puesto

No necesitamos a alguien que simplemente supervise las operaciones. Necesitamos a alguien proactivo, orientado a resultados , que se involucre directamente, identifique los puntos débiles y los solucione rápidamente. Si no te gusta ensuciarte las manos, este trabajo no es para ti.

Serás el eje central de la gestión de inventario, logística, atención al cliente, cumplimiento de pedidos y mejora de procesos. Cuando algo falla, no solo te das cuenta, sino que te haces cargo , lo solucionas y te aseguras de que no vuelva a ocurrir.

🎯 Tus responsabilidades

  • Supervisar todas las funciones operativas: cumplimiento de pedidos, flujo de inventario, reclamaciones de clientes, logística.
  • Detecta los cuellos de botella en tiempo real y elimínalos antes de que se conviertan en incendios.
  • Gestionar los KPI en todos los departamentos y responsabilizar a los equipos (sin pasajeros).
  • Coordinar los lanzamientos y las presentaciones de nuevos productos con el inventario y el marketing.
  • Asegúrese de que se siguen los procedimientos operativos estándar (y se actualizan cuando se incumplen).
  • Escala el problema solo cuando hayas intentado solucionarlo tú mismo.

💡 Lo que necesitas para tener éxito

  • Más de 3 años de experiencia en operaciones, logística o cadena de suministro (preferiblemente en comercio electrónico o venta directa al consumidor).
  • Experiencia en la gestión de equipos remotos o multifuncionales
  • Gran dominio de sistemas: hojas de cálculo, paneles de control e informes básicos.
  • Extremadamente detallista: detecta los pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes problemas.
  • Predisposición a la acción. No preguntas “¿quién está arreglando esto?” — lo estás haciendo tú.

🚫 Lo que no queremos

  • Delegadores sin seguimiento
  • Personas que no pueden hacer seguimiento de las tareas o que dejan caer cosas en medio del caos
  • Dejas que los problemas se acumulen en Slack durante un día.
  • “Habladores” sin resultados
  • Para quienes temen la confrontación: este trabajo requiere franqueza.

🔥 Puntos extra si...

  • Han ampliado sus operaciones para un negocio de venta directa al consumidor o con una logística compleja.
  • He utilizado sistemas ERP, Shopify, ShipHero, Gorgias, etc.
  • Comprender cómo equilibrar el margen y el servicio.
  • Conocer sistemas de almacén, ERP o el funcionamiento del backend de Shopify.
  • Puede gestionar equipos en diferentes zonas horarias.
  • Mantienen la calma bajo presión y son implacables con las ineficiencias.

📈 Cómo se ve el éxito

  • Los clientes nunca esperan más de 24 horas para obtener una resolución.
  • Las operaciones semanales se reducen a cero.
  • Los problemas de cumplimiento se reducen en un 90%.
  • Sin retrasos en el lanzamiento debido a operaciones
  • El personal rinde cuentas —y lo sabe—.
  • El negocio funciona mejor, y tu nombre está en él.

🧩 Cómo aplicar

Envíanos:

  • Tu currículum
  • Un breve párrafo: “Cuéntanos sobre un proceso que hayas modernizado y que te haya permitido ahorrar tiempo o dinero”.
  • Bonus: Adjunta un panel de control o informe operativo real que hayas creado.

¡Solicita ahora!