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Questions fréquemment posées
Quel type de garantie VoroMotors offre-t-il ?
Toutes les trottinettes électriques neuves EMOVE, Kaabo, Dualtron et Inmotion achetées auprès de VORO et de ses revendeurs bénéficient d'une garantie limitée standard d'un (1) an. Tous les autres produits VORO, y compris les modèles reconditionnés certifiés, bénéficient d'une garantie limitée de 6 mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de garantie.
Que faire si j’ai besoin de services de réparation ou d’assistance ?
VoroMotors propose-t-il des options de financement ?
Nous collaborons avec Affirm, Katapult, ShopPay et Klarna pour le financement. Vous pouvez mettre en place des plans de paiement pour l'achat d'un ou plusieurs articles coûteux, comme une nouvelle trottinette électrique, un casque et d'autres produits de première nécessité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Financement .
Quand puis-je m'attendre à ce que mon article soit expédié ?
Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Le délai de livraison varie légèrement pendant les périodes de pointe et les fêtes. C'est à ce moment-là que nous préparons, emballons et effectuons nos contrôles qualité habituels avant l'expédition de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de livraison .
Que faire si je souhaite retourner ou échanger mon article ?
Les marchandises ouvertes peuvent être retournées dans les 30 jours ouvrés suivant la livraison, et les trottinettes électriques doivent avoir parcouru moins de 16 km. Des frais de restockage de 20 % seront appliqués pour toute marchandise ouverte après un retour réussi. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de retour et d'échange .
Puis-je tester un scooter électrique avant de l'acheter ?
Oui ! Nous comprenons que pour un achat aussi important, vous souhaitiez voir et tester la trottinette. C'est pourquoi nous avons décidé d'aller plus loin et de vous donner l'occasion de l'essayer avant de prendre votre décision. Pour planifier un essai, consultez notre page d'essais.
New screen cleared up my sorrow! Had some problems but learned a lot about my machine. Be patient if things are out of stock but a conference with the store representative sped things along and all is on track now!
J
Justin Roberts
Mantis king gt
Great product! Great customer service! Willing to help with issues, Willing make things right. My tft display malfunctioned I made the call to customer service and in no time they sent me a new display resolving the issue.
Hi Justin,
We’re delighted to hear that you’re satisfied with both the TFT Display and our customer service! It’s fantastic to know that we could quickly resolve the issue with your Mantis King GT display. If you need any further assistance or have more questions, feel free to reach out. Thanks for your support!
Best,
The VoroMotors Team
C
Christopher Carson
Fast Service
We are a dealer, my customer had a small problem and we got the replacement part in 5 days! Very fast compared to other scooter companies.
Hi C.C.,
Thank you for your positive feedback! We’re delighted to hear that you had a smooth experience with our service and that the replacement part arrived quickly. We aim to provide swift and reliable support for all our dealers and customers.
If you need any further assistance or have more parts or services to discuss, don’t hesitate to reach out. We're here to support you and ensure your customers get the best experience with their scooters.
Thanks again for your business and for choosing VoroMotors!
Best regards,
The VoroMotors Team
B
B.C.
Great customer service by voro
Very happy with my replacement screen from voro. After coming back from a trip with my scooter and finding out the screen was damaged, was a huge letdown. I ordered the part, and even though it took some time to come in, the people at voro were always very quick to respond to shipping questions I had. They really are the real deal. Love supporting them, thank you!
T
Tk Tran
TFT Display is Awesome
I love the TFT display, but the power button on the display stop working. Cameron at Voro Motor gave me another TFT display under Warranty. Great Customer Service, and Support.
Hi Tk,
Thank you so much for the positive review! We're happy to hear you had a great experience with our customer service! If you need further assistance, please feel free to reach out to us at support@voromotors.com. We're always happy to help.
K
Kheang Noeum
Still waiting on my order ...from 2024
I haven't had any updates on my Mantis king gt TFT parts i had place an order back in Dec 12 2024. When I order the part Voro had it as available in stock, only to receive and email from them telling me it's a preored and I will have to wait because the parts are coming from CHINA... Voro what is the status of my order? .
