Toutes les trottinettes électriques neuves EMOVE, Kaabo, Dualtron et Inmotion achetées auprès de VORO et de ses revendeurs bénéficient d'une garantie limitée standard d'un (1) an. Tous les autres produits VORO, y compris les modèles reconditionnés certifiés, bénéficient d'une garantie limitée de 6 mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de garantie.
Que faire si j’ai besoin de services de réparation ou d’assistance ?
VoroMotors propose-t-il des options de financement ?
Nous collaborons avec Affirm, Katapult, ShopPay et Klarna pour le financement. Vous pouvez mettre en place des plans de paiement pour l'achat d'un ou plusieurs articles coûteux, comme une nouvelle trottinette électrique, un casque et d'autres produits de première nécessité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Financement .
Quand puis-je m'attendre à ce que mon article soit expédié ?
Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Le délai de livraison varie légèrement pendant les périodes de pointe et les fêtes. C'est à ce moment-là que nous préparons, emballons et effectuons nos contrôles qualité habituels avant l'expédition de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de livraison .
Que faire si je souhaite retourner ou échanger mon article ?
Les marchandises ouvertes peuvent être retournées dans les 30 jours ouvrés suivant la livraison, et les trottinettes électriques doivent avoir parcouru moins de 16 km. Des frais de restockage de 20 % seront appliqués pour toute marchandise ouverte après un retour réussi. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de retour et d'échange .
Puis-je tester un scooter électrique avant de l'acheter ?
Oui ! Nous comprenons que pour un achat aussi important, vous souhaitiez voir et tester la trottinette. C'est pourquoi nous avons décidé d'aller plus loin et de vous donner l'occasion de l'essayer avant de prendre votre décision. Pour planifier un essai, consultez notre page d'essais.
Great customer service (Gregory James) he’s the best and I will recommend to anyone who is interested into scooter’s to give these guys a call first!!! I had problems with my wolf king he talked me through trouble shooting it by email, it was the controllers thankfully and not the motors I ordered them, them came fast as usually, I opens her up and went to work she’s back on the road and running like NEW!!! Thanks you guys are the best!! Need to open store in Miami, Fl!!!!!!!
L
Leonardo Tojas
Wolf King back on road
VM Has excellent customer service I was having issues on my scooter they had me explain the issue and were able to pin point the part that was bad and replaced it immediately I recomend VM to anyone looking to buy a scooter and wants to make sure that if anything goes wrong VM will Definitely have your back! This is Crucial when spending a big amount of money on a e scooter! Keep up the good work VM!
G
Guy Bevier
Like what I got but am missing some stuff
Everything I got is great. But my order is missing 3 things a set of 72v led deck lights, suspension rubber, and a set of meroca eco-friendly foam handlebar grips red. All for the wolf king.
Hi Guy Bevier,
Sorry to hear that. Highly likely this has been shipped out separately as they cannot fit in a singular box. Have you seen another package with those other items? If not, please do not hesitate to reach out to our support team.