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Questions fréquemment posées
Quel type de garantie VoroMotors offre-t-il ?
Toutes les trottinettes électriques neuves EMOVE, Kaabo, Dualtron et Inmotion achetées auprès de VORO et de ses revendeurs bénéficient d'une garantie limitée standard d'un (1) an. Tous les autres produits VORO, y compris les modèles reconditionnés certifiés, bénéficient d'une garantie limitée de 6 mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de garantie.
Que faire si j’ai besoin de services de réparation ou d’assistance ?
VoroMotors propose-t-il des options de financement ?
Nous collaborons avec Affirm, Katapult, ShopPay et Klarna pour le financement. Vous pouvez mettre en place des plans de paiement pour l'achat d'un ou plusieurs articles coûteux, comme une nouvelle trottinette électrique, un casque et d'autres produits de première nécessité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Financement .
Quand puis-je m'attendre à ce que mon article soit expédié ?
Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Le délai de livraison varie légèrement pendant les périodes de pointe et les fêtes. C'est à ce moment-là que nous préparons, emballons et effectuons nos contrôles qualité habituels avant l'expédition de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de livraison .
Que faire si je souhaite retourner ou échanger mon article ?
Les marchandises ouvertes peuvent être retournées dans les 30 jours ouvrés suivant la livraison, et les trottinettes électriques doivent avoir parcouru moins de 16 km. Des frais de restockage de 20 % seront appliqués pour toute marchandise ouverte après un retour réussi. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de retour et d'échange .
Puis-je tester un scooter électrique avant de l'acheter ?
Oui ! Nous comprenons que pour un achat aussi important, vous souhaitiez voir et tester la trottinette. C'est pourquoi nous avons décidé d'aller plus loin et de vous donner l'occasion de l'essayer avant de prendre votre décision. Pour planifier un essai, consultez notre page d'essais.
High level guidance and support . ,,Mantis -Pro " is fixed on time . Got phone calls with updates. All on time. Big thank you !
R
Richard Saunders
Warranty Parts Replacement
Considering the parts were out of stock at the time of my claim & Pandemic shipping conditions, my parts came in a timely manner?under 1 month).
I had to check myself and regain my composure and patience. 🖖🤙
M
Michal Makuch
Great replacement
Great replacement part , shiny and nice in touch . It looks just like the original one in my scooter I didn't had a chance to replace it because both my scooters work great this is just for a peace of mind if I need to replace it I don't have to wait for a shipping and I can go back to riding super fast.
Hi Michal,
We are glad to hear that the replacement part worked out for you. We try to be as fast and efficient as possible with technical support for our customers.
Feel free to reach out if you require any further assistance. We are always happy to help!
J
Jorge Fernandez
Second life for a scooter
I flooded my scooter on a pouring October rain in ‘23, took to voro motors for repair and they diagnosed and gave quote fix at no cost, they finally fixed it and the scooter works as new again. I’d gladly give five stars if the fixing wouldn’t have taken nothing less than “4 months”, going from no spare parts to no mechanic available. They’re kind and keep you informed, however 4 months could be said worth the wait but could be shorter.
