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Questions fréquemment posées
Quel type de garantie VoroMotors offre-t-il ?
Toutes les trottinettes électriques neuves EMOVE, Kaabo, Dualtron et Inmotion achetées auprès de VORO et de ses revendeurs bénéficient d'une garantie limitée standard d'un (1) an. Tous les autres produits VORO, y compris les modèles reconditionnés certifiés, bénéficient d'une garantie limitée de 6 mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de garantie.
Que faire si j’ai besoin de services de réparation ou d’assistance ?
VoroMotors propose-t-il des options de financement ?
Nous collaborons avec Affirm, Katapult, ShopPay et Klarna pour le financement. Vous pouvez mettre en place des plans de paiement pour l'achat d'un ou plusieurs articles coûteux, comme une nouvelle trottinette électrique, un casque et d'autres produits de première nécessité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Financement .
Quand puis-je m'attendre à ce que mon article soit expédié ?
Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Le délai de livraison varie légèrement pendant les périodes de pointe et les fêtes. C'est à ce moment-là que nous préparons, emballons et effectuons nos contrôles qualité habituels avant l'expédition de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de livraison .
Que faire si je souhaite retourner ou échanger mon article ?
Les marchandises ouvertes peuvent être retournées dans les 30 jours ouvrés suivant la livraison, et les trottinettes électriques doivent avoir parcouru moins de 16 km. Des frais de restockage de 20 % seront appliqués pour toute marchandise ouverte après un retour réussi. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de retour et d'échange .
Puis-je tester un scooter électrique avant de l'acheter ?
Oui ! Nous comprenons que pour un achat aussi important, vous souhaitiez voir et tester la trottinette. C'est pourquoi nous avons décidé d'aller plus loin et de vous donner l'occasion de l'essayer avant de prendre votre décision. Pour planifier un essai, consultez notre page d'essais.
Voro is a good source for replacement parts but scooter problem resolution needs improvement and a little transparency. Voro products are good.
M
Marc
good product
A
Aaron
Nice motor but it took a while to get here. They said it was out of stock but I had my order on pending and then they said they’re going to send me a 25 gift card but they never did but overall it was a great motor they need to come up with, a solution for it we just can buy the rim instead of the whole assembly and the motor won’t be so much out of our pocket. Just a room by itself would be great.
J
John Bligh
Perfect fit and works great but...
Why isn't this available separately as just a rim? My motor is new and in perfect shape but I dented the rim, which caused it to lose the air seal with the tire. If I could have kept the motor and replaced just the rim, I would have saved hundreds of dollars.
J
Justin Hunter
Great motor, terrible service
The wheel/motor itself is just fine, but........ it took over a month and a half of daily checking the website for the motor to finally come back in stock, but when I went to order it, out of stock. So, I asked customer service if I could get on a waiting list, or pre pay for one and get it shipped when it arrived, NOPE! You just have to wait in line, they said. So, another month of checking the website daily, and the Plug and Play version came back in stock. I had to sit on hold for hours and go through about 5 people on the phone before someone could tell me whether or not the plug and play with the adapter would work with my older scooter (turns out it does). So in summation, absolutely terrible customer service, parts are never in stock, web help is absolutely useless, just buy a bike instead.
J
Jeffrey Hamilton
Orders and shipping
There’s absolutely no other company they can match Voro. Every time I needed something it was always in stock and I’ve got it in a couple of days. To me that’s an extension of customer service. By far hands-down the only scooter company I will continue to do business with.
E
Edwin Mattice
1000W EMOVE Cruiser Electric Scooter Motor (With Tire)
J
Jimmy Kaiser
I purchased the 600W motor/tire
I potholed my motor wheel on my Emove Cruiser and got a direct replacement. Some simple wire harness adjustment and a self install later im riding again. BONUS: I now have a spare tire from my ovaled rim. Top notch support as always, even UPS got it right.
I
I.L.
Glad to know this was an option
So had a few issues with my scooter the controller went out and at the same time me rear motor did as well. Glad that the AMAZING NYC staff was able to help and that they had some in stock. SHOUT OUT TO THE NYC STAFF MEMBERS.
