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Preguntas más frecuentes
¿Qué tipo de garantía ofrece VoroMotors?
Todos los patinetes eléctricos nuevos EMOVE, Kaabo, Dualtron e Inmotion adquiridos a través de VORO y sus distribuidores cuentan con una garantía limitada estándar de un (1) año. Todos los demás productos VORO, incluidos los modelos reacondicionados certificados, cuentan con una garantía limitada de 6 meses. Para más información, visite nuestra página de Política de Garantía.
¿Qué pasa si necesito servicios de reparación o asistencia?
Nos asociamos con Affirm, Katapult, ShopPay y Klarna para obtener financiamiento. Puedes establecer planes de pago para comprar un artículo de alto valor o varios, como un nuevo patinete eléctrico, un casco y otros artículos esenciales. Para más información, visita nuestra página de Financiamiento .
¿Cuándo puedo esperar que se envíe mi artículo?
Todos los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables a partir de la fecha de compra. El tiempo de envío varía ligeramente durante la temporada alta y las vacaciones. Aquí es donde preparamos, empacamos y realizamos nuestros controles de calidad estándar antes de enviar su pedido. Para más información, visite nuestra página de Política de Envíos .
¿Qué pasa si quiero devolver o cambiar mi artículo?
La mercancía abierta puede devolverse dentro de los 30 días hábiles posteriores a la entrega, y los patinetes eléctricos deben tener menos de 16 km de uso registrado por el dispositivo. Se aplicará un cargo por reposición del 20 % a toda la mercancía abierta una vez que la devolución se realice correctamente. Para más información, visite nuestra página de Política de Devoluciones y Cambios .
¿Puedo probar un patinete eléctrico antes de comprarlo?
¡Sí! Entendemos que, para una compra tan valiosa como esta, querrás ver y sentir el scooter. Por eso, decidimos ir un paso más allá y ofrecerte la oportunidad de probarlo antes de tomar una decisión. Para programar una prueba de manejo, visita nuestra página de Pruebas de Manejo.
High level guidance and support . ,,Mantis -Pro " is fixed on time . Got phone calls with updates. All on time. Big thank you !
R
Richard Saunders
Warranty Parts Replacement
Considering the parts were out of stock at the time of my claim & Pandemic shipping conditions, my parts came in a timely manner?under 1 month).
I had to check myself and regain my composure and patience. 🖖🤙
M
Michal Makuch
Great replacement
Great replacement part , shiny and nice in touch . It looks just like the original one in my scooter I didn't had a chance to replace it because both my scooters work great this is just for a peace of mind if I need to replace it I don't have to wait for a shipping and I can go back to riding super fast.
Hi Michal,
We are glad to hear that the replacement part worked out for you. We try to be as fast and efficient as possible with technical support for our customers.
Feel free to reach out if you require any further assistance. We are always happy to help!
J
Jorge Fernandez
Second life for a scooter
I flooded my scooter on a pouring October rain in ‘23, took to voro motors for repair and they diagnosed and gave quote fix at no cost, they finally fixed it and the scooter works as new again. I’d gladly give five stars if the fixing wouldn’t have taken nothing less than “4 months”, going from no spare parts to no mechanic available. They’re kind and keep you informed, however 4 months could be said worth the wait but could be shorter.
