Especialista de mesa de ayuda (remoto)

ESPECIALISTA EN SERVICIO DE AYUDA (REMOTO)

Requisitos clave:

Apasionado por la tecnología y los patinetes eléctricos
Inclinado mecánicamente
Sólidas habilidades de resolución de problemas en productos electrónicos, con pasión por la resolución de problemas y la investigación.
Capacidad de maniobrar en situaciones difíciles siendo paciente, comprensivo y empático.
Capacidad para ofrecer una experiencia al cliente profesional y fluida.
Habilidades fluidas de comunicación verbal y escrita
Capacidad para prosperar y aprender rápidamente en un entorno de trabajo dinámico.
Responsable y disciplinado para trabajar eficientemente solo y en equipo.
Experiencia previa en atención al cliente u otros puestos de trabajo similares.

Tu rol:

Responder consultas relacionadas con soporte telefónico, chat y correo electrónico brindando al mismo tiempo un excelente servicio al cliente y gestionando las expectativas de los clientes.
Comprender, investigar y solucionar problemas técnicos relacionados con los productos.
Proporciona retroalimentación y realiza un seguimiento con soluciones para que los clientes se sientan completamente satisfechos. Tu trabajo como Especialista de Help Desk consiste en realizar llamadas de seguimiento tanto salientes como entrantes, además de responder a las consultas de los clientes sobre soporte posventa mediante chat en vivo y correos electrónicos. Gracias a tus conocimientos tecnológicos, tu productividad, tus sólidas habilidades interpersonales y tu mentalidad resolutiva, podrás aprender nuevas habilidades rápidamente y formar parte de la empresa líder en vehículos eléctricos personales de Estados Unidos, que está en rápido crecimiento y se esfuerza constantemente por mejorar.

Requisitos adicionales:

Beneficios:

Salario competitivo
Sea parte de una empresa socialmente consciente y orientada a la comunidad.
Ambiente dinámico, estimulante y abierto con oportunidades de desarrollo personal.

Tipo de trabajo: 1099