Representante de servicio al cliente (Hawái)

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE (HAWAI)

El puesto de representante de servicio al cliente es el de un apasionado de los PEV que disfruta ayudando a los clientes con preguntas y problemas relacionados con los productos.

El candidato ideal tiene conocimientos tecnológicos y es capaz de dominar las nuevas tecnologías informáticas con facilidad. Este equipo es proactivo y le permite trabajar de forma independiente y colaborativa con su equipo.

Responsabilidades:

• Responder preguntas relacionadas con los productos tanto de los equipos internos que atienden a los clientes como de los clientes externos.
  Asistir
• Aprender y mantener el conocimiento de características o problemas de productos nuevos y existentes
• Solucionar problemas técnicos mediante la investigación y/o colaboración con otros miembros del equipo para brindar comentarios y soluciones a los clientes.
• Manejar algún nivel de resolución de problemas de productos o servicios por correo electrónico y teléfono.
• Responder a un gran volumen de consultas de soporte por correo electrónico, teléfono y chat al mismo tiempo que brindamos un excelente servicio al cliente y gestionamos sus expectativas.
• Varios proyectos relacionados, según se asignen.

Usted aporta:

• 2-4 años en un puesto previo de atención al cliente
• Experiencia en productos de consumo, artículos deportivos para actividades al aire libre.
• Historial comprobado de brindar un servicio al cliente excepcional manteniendo una actitud profesional, tranquila y positiva.
• Habilidades interpersonales para trabajar con una variedad de equipos internos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita por teléfono, correo electrónico y en persona.
• Cómodo con servicios y herramientas como Slack, Shopify, aplicaciones de chat en vivo
• Capacidad para trabajar de forma fiable

El puesto está ubicado en el área de Kapolei y ofrece:

• Ambiente dinámico, estimulante y abierto con oportunidades de desarrollo personal.
• Seguro médico
• Tiempo libre remunerado y vacaciones pagadas